金融輿情的產生、擴大和傳播對投資者、金融機構、金融業(yè)乃至宏觀經濟運行都會產生重要影響，這也是金融輿情備受關注的原因。因此，金融機構有必要對行業(yè)進行輿情監(jiān)測，及早和及時發(fā)現危機發(fā)生、蔓延的苗頭，防止金融危機事件進一步擴大和惡化。

一、企業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)>企業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的功能

網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)是有效掌控網絡、促進社會主義和諧社會建設的重要技術手段。目前，網絡輿情系統(tǒng)主要包括：實時全面監(jiān)測、及時準確預警、實時跟蹤、全面綜合分析、深度總結、高效重點剪輯輿情等功能。

1、實時全面監(jiān)測輿情信息

支持靈活的事件定義和篩選，不僅有助于對輿情應對主體自身的監(jiān)測，也有助于對競爭對手、行業(yè)熱點和熱門話題的監(jiān)測，便于客戶“知己知彼”，也便于輿情應對主體發(fā)掘口碑事件營銷的引爆點。

2、及時準確預警負面輿情

支持關鍵字匹配、隱私曝光、輿情爆發(fā)、熱點話題四種預警觸發(fā)機制，第一時間將輿情應對主體關注的信息通過在線提醒、微信、郵件、短信四種渠道通知，保障線上線下預警的及時有效，便于其掌握主動權。

3、實時跟蹤輿情發(fā)展

實時推送輿情應對主體相關的輿情信息，及時跟蹤負面輿情的信息來源、轉載量、轉載地址、地域分布、信息發(fā)布者，進行傾向性與趁勢分析，能夠很好的把握輿情傳播路徑，掌控輿情發(fā)展態(tài)勢。

4、全面綜合分析輿情事件

可追蹤已訂閱主題的發(fā)展變化趨勢，分析主題生命周期階段以及各階段的熱點話題，挖掘主題演化過程中的傳播網站、傳播媒體、關鍵傳播節(jié)點以及傳播溯源，便于輿情應對主體掌握商情發(fā)展的脈絡，做出有效的預測。

5、深度總結輿情報告

可提供常規(guī)性報告、專題性報告、綜合性報告服務，整合與輿情應對主體相關的輿情帶來更深層次的理性思考，致力于輿情事件的追蹤、分析與應對，為相關負責人提供專業(yè)的輿情應對建議以及數據分析服務。

6、高效重點剪輯輿情內容

可將監(jiān)測和分析過程中的數據、信息和圖表快捷加入到剪報，并支持一鍵導出，為商情報告提供支撐性的素材，方便客戶對商情信息的整理及分享。

二、企業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)對金融行業(yè)的作用

由于信息通訊技術和互聯網的發(fā)展，金融輿情信息對金融市場的影響已經越來越不容忽視。這些輿情信息關乎著整個金融行業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)的技術對金融行業(yè)的作用主要體現在3個方面。

1、輔助投資工具

目前很多人把網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)的技術視為新的理財工具，并不夸張，某一個新事件的發(fā)生或者是網絡上對某支股票的熱議都在很大程度上左右著金融實踐者們的行為，同時進一步影響著股市變化的趨勢。

網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)的技術是基于內容的智能分析技術，金融行業(yè)可以建立一個與當前流行的股票軟件和金融市場信息采集分析系統(tǒng)功能定位完全不同的信息跟蹤分析技術。并且通過系統(tǒng)監(jiān)測互聯網上的相關新聞報道、相關評論等，跟蹤分析這些信息與金融市場之間的關聯關系，將這些信息按照知識模型體系進行分析與組織，為投資者及相關機構提供便于分析利用的、相互關聯的信息來源。

2、輔助決策管理

輔助決策管理系統(tǒng)主要作為相關管理機構的輔助決策工具，通過網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)的技術，收集并分析金融市場信息，并與傳統(tǒng)的金融分析數據相結合，以決策主題為重心，以傳統(tǒng)金融分析方法為基礎，以網絡輿情技術為輔助，構建決策主題研究相關知識庫、政策分析模型庫和情報研究方法庫，建設并不斷完善輔助決策系統(tǒng)，為決策主題提供全方位、多層次的決策支持和知識服務。為金融管理研究機構提供決策依據，起到幫助、協(xié)助和輔助決策者的目的。

3、聲譽風險管理

近年來，我國各金融機構按照國家有關金融監(jiān)管制度，初步建立了金融穩(wěn)定工作協(xié)調機制，制訂了應對突發(fā)事件的相關應急預案。然而，隨著社會的不斷發(fā)展，互聯網已經成為思想、文化、信息的集散地和社會輿論的放大器。同時由于中央和地方政府對網絡輿情的高度重視及積極回應，互聯網業(yè)已成為政府治國理政、了解社情民意的新平臺。金融機構如何建立有效的聲譽風險管理體系，實施有效的輿情監(jiān)控成為當務之急。尤其是近兩年來，金融行業(yè)的“聲譽危機事件”屢見不鮮，致使相關金融機構形象受損、信用度滑坡，并嚴重影響了金融安全和社會穩(wěn)定。

為更好地凈化網絡輿論環(huán)境，維護金融穩(wěn)定，進一步幫助金融機構樹立品牌形象、加強聲譽風險管理，網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)技術在金融行業(yè)中的應用必不可少。它能有效防止負面信息的肆意傳播和輿情失控，協(xié)助金融機構提高網絡輿論引導能力，營造積極向上的輿論環(huán)境，為金融機構快速健康發(fā)展提供強有力的輿論保障。