項目背景：
10000知道，是中國電信集團公司推出的首個面向客戶自助、互助開放式電信客服知識搜索門戶。在此平臺上，公眾可進行自發(fā)詢問，搜索獲取匹配結(jié)果，自答問題，并能通過以上行為獲得獎勵。這意味著，通過這一模式，公眾不再只是單純的受眾，而同時作為信息的傳播源，使知識分享效果達到最佳。

項目挑戰(zhàn)：
1.10000知道網(wǎng)站創(chuàng)立以來，流量雖穩(wěn)步上升，但上升幅度較小，用戶基數(shù)仍低于預(yù)期。

2.10000知道需要專業(yè)網(wǎng)站指導(dǎo)優(yōu)化，提升排名和曝光率，把網(wǎng)站建立成知識搜索門戶，成為深度互動社區(qū)。

項目成果：
文軍營銷對行業(yè)特性和競爭對手進行研究，獲取網(wǎng)上熱門tag詞，再結(jié)合10000知道自身情況對網(wǎng)站整體進行優(yōu)化，提升排名和曝光率。
1.日均搜索UV較2月增長75，增長率15%；日均搜索PV較2月增長107，增長率18%。
2.月搜索流量增長，搜索UV較2月增長3808，增長率為28%；搜索PV較2月增長5128，增長率達30%，網(wǎng)站流量實現(xiàn)有效增長。