一、網(wǎng)絡(luò)營銷有利于企業(yè)降低成本費用

對企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷誘惑力的優(yōu)點之一即是可以降低企業(yè)的交易成本。這可以從兩個方面進(jìn)行考察。

1、運用網(wǎng)絡(luò)營銷可以降低企業(yè)的采購成本。企業(yè)采購原材料往往是一項程序繁瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，將原材料的采購與產(chǎn)品的制造過程有機地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。

目前，已經(jīng)有一些大的公司通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)使用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)建立一體化的電子采購系統(tǒng)，帶來了勞動力，打印和郵寄成本的降低。有資料表明，使用EDI通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本，而采購人員也有更多的時間專心致力于合同條款的談判，并注重與供貨商建立更加穩(wěn)固的購銷關(guān)系。如美國通用電氣公司的照明部，自從將大部分手工采購轉(zhuǎn)向在國際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子采購后，產(chǎn)生了積極的效應(yīng)，既改善了服務(wù)，又節(jié)省了勞力和原材料成本。

該部以往的手工采購程序是，每天需要對許多低值機械零件向公司采購資源部發(fā)送幾百份詢價申請，并且必須附上設(shè)計圖。而該設(shè)計圖要從公司技術(shù)資料檔案中檢索出來，拿到復(fù)印室復(fù)印。折疊后與詢價申請一起裝入信封寄出。上述程序一般至少需要7天的工作。由于程序繁瑣、耗費時間，公司采購資源部每次通常只將招標(biāo)文件寄給兩三家供貨商。1996年，通用電氣公司啟動個網(wǎng)上在線采購系統(tǒng)，從此以后，采購資源部可以從內(nèi)部客戶中通過網(wǎng)絡(luò)接收電子詢價申請，并通過因特網(wǎng)向全球供貨商發(fā)出招標(biāo)文件。該系統(tǒng)自動檢索出準(zhǔn)確的設(shè)計圖紙，并附在電子詢價單上，在采購資源部開始處理該采購過程的兩個小時內(nèi)，全球的供貨商們以電子郵件、傳真或EDI方式收到了詢價單。通用電氣公司在收到報價的當(dāng)天能完成評標(biāo)工作并確定終的中標(biāo)人。

該公司宣稱，通過網(wǎng)絡(luò)采購方式使采購人工成本節(jié)省30%。

同時，60%的采購人員被重新安排了工作。采購資源部從大量的紙面、復(fù)印和郵寄工作中解脫出來，每月至少能騰出6天至8天的額外時間集中研究發(fā)展戰(zhàn)略問題。再有，因為新的采購方式使公司能在更廣泛的在線供貨商中進(jìn)行選擇。激烈競爭使材料價格降得更低，比原來可節(jié)省20%。 

2、運用網(wǎng)絡(luò)手段，可以降低促銷成本。盡管建立和維護(hù)公司的網(wǎng)址需要一定的投資，但是與其他銷售渠道相比，使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大地降低了。首先是降低材料等費用。產(chǎn)品特征、公司簡介等信息都存儲在網(wǎng)絡(luò)里，可供顧客隨時查詢；所有的營銷材料都可直接在線上更新，無需反復(fù)，從而可以大大節(jié)省打印、包裝、存儲、交通等費用。其次，可以節(jié)省廣告宣傳費用。與傳統(tǒng)的廣告相比，無論是在宣傳范圍的廣度和內(nèi)容的深度方面，網(wǎng)絡(luò)廣告均具有無與倫比的優(yōu)點，主要的還是網(wǎng)絡(luò)廣告的功效費用比。有研究表明，假如使用因特網(wǎng)作為廣告媒介進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動，其結(jié)果是增加十倍銷售量的同時，只花費傳統(tǒng)廣告預(yù)算的1/10。該項研究還表明。一般而言，采用網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告花費的1/10；又一項研究認(rèn)為，利用因特網(wǎng)發(fā)布廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的3%。再次，可以降低調(diào)研費用。在銷售過程中，往往需要進(jìn)行廣泛的市場調(diào)查。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運用，既為作市場調(diào)查提供了國際性的空間，而且地降低了調(diào)查的各種費用。，在提高售后服務(wù)效率的同時，大大降低了運作成本。傳統(tǒng)的售后服務(wù)主要運用電話，書信等手段，不但需要的人手多，還常常會造成延誤。使本有可能快速滿意解決的問題變成顧客的抱怨甚至退貨。在應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)營銷之后，企業(yè)可在網(wǎng)頁上提供精心設(shè)計的“商品注意事項”，“問題解答”、“使用程序”等資料，顧客可隨時查詢，幾乎不需要多少費用能把小問題“扼殺在搖籃里”。大問題也能在低成本條件下及時得到解決。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強的互動性，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的目標(biāo)。

不論是傳統(tǒng)營銷管理強調(diào)的4p組合，還是現(xiàn)代營銷管理所追求的4C，都需要遵循一個前提，這是企業(yè)必須實行全程營銷，即應(yīng)該從產(chǎn)品的設(shè)計階段開始充分考慮消費者的需求和意愿。但是，由于企業(yè)和消費者之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本過高，使得這一理想無法很好地實現(xiàn)。消費者一般只能針對現(xiàn)有產(chǎn)品提出建議或批評，對策劃、構(gòu)思、設(shè)計中的產(chǎn)品則難以涉足。此外，大多數(shù)中小企業(yè)也缺乏足夠的資本用于了解消費者的各種潛在需求，它們只能靠自身能力或參照市場的策略，甚至根據(jù)遇到的偶然機會進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這種狀況將會有較大的改觀。不管是大型企業(yè)，還是中小企業(yè)，均可以通過電子布告欄、線上討論廣場(Discussion areas)和電子郵件等方式，以極低的成本在營銷的全過程中對消費者進(jìn)行即時的信息搜集，而這在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下是中小企業(yè)所不敢想象的。同時，也為消費者有機會對產(chǎn)品的設(shè)計、包裝、定價、服務(wù)等問題發(fā)表意見提供了方便。通過這種雙向互動的溝通方式，確實提高了消費者的參與性和積極性。反過來，則提高了企業(yè)營銷策略的針對性，十分有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標(biāo)。

三、通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要

當(dāng)今，買方市場已經(jīng)形成，商業(yè)競爭日趨激烈。

任何一家企業(yè)，要想取得競爭優(yōu)勢，必須充分考慮顧客的需要，正可謂“得顧客心者方能得天下”。網(wǎng)絡(luò)營銷正是實現(xiàn)這一目標(biāo)的方式。
 
1、網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以顧客為導(dǎo)向，強調(diào)個性化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷比起市場營銷的任何一個階段或方式，更能體現(xiàn)顧客的“中心”地位。顧客將擁有更大的選擇自由。他們可根據(jù)自己的個性特點和需求，在全球范圍內(nèi)不受限制地尋找滿意的商品。如一家銷售戶外活動商品的商家，在網(wǎng)絡(luò)上開展了定制旅行袋的業(yè)務(wù)，允許顧客利用自己的電腦和網(wǎng)絡(luò)，自行設(shè)計或修改旅行袋的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品和附件等，還可繡上自己的姓名或其他標(biāo)志。接下來。只需等著商家把帶有自身風(fēng)格的東西交來了。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足顧客對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率。在傳統(tǒng)的購物活動中。顧客一般要經(jīng)過引起需要——收集信息——看樣——選擇商品——確定所需購買的商品——付款結(jié)算——包裝商品——取貨(或送貨)等一系列過程。這個過程中的相當(dāng)部分是在售貨地點完成的，再加上購買者為購買商品所占用的路途時間等，無疑使他們必須在時間和精力上有很大的付出。同時，擁擠的交通和日益擴(kuò)大的店面更延長了消費者為購物所耗費的時間和精力。然而，現(xiàn)代社會的快節(jié)奏不可能給消費者在購物方面留下如此多的時間和精力，因為人們越來越珍惜閑暇時間，越來越希望多從事一些有益于身心健康的活動，充分享受生活。

網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于能夠改變這種局面。使購物過程不再是一種沉重的負(fù)擔(dān)。

（1）在銷售之前，通過網(wǎng)絡(luò)向顧客提供豐富生動的產(chǎn)品信息及相關(guān)資料，如質(zhì)量論證、品評，用戶意見等。而且界面友好清晰，有的甚至充滿親情，顧客在不受干擾的環(huán)境下，可以更為理智地比較同類產(chǎn)品的方方面面后，做出購買決定。

（2）在買賣過程中，顧客無需花費時間去商場購物，不必為聯(lián)系送貨而與商場工作人員交涉。在網(wǎng)絡(luò)上，這一切將會變得簡單迅速，身在家中即可到虛擬商店游逛，用電子貨幣結(jié)算，省卻了許許多多的麻煩。

(3)用戶在購買后若發(fā)生了問題，可以隨時與廠家聯(lián)系，得到來自賣方及時的技術(shù)支持和服務(wù)。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷能使企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式下不得不花費的巨額促銷和流通費用，從而使商品成本和價格的下降成為可能。再加上顧客可以在全球范圍內(nèi)尋找惠的價格，甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨。因而有可能以更低的價格實現(xiàn)購買，這將較好地滿足價格重視型顧客的需求，爭取到這部分客戶，這對于像我國這樣的發(fā)展中國家尤其具有重要意義。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率

首先，在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告及服務(wù)而不需增加開支。網(wǎng)頁的維護(hù)及運作是由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司負(fù)責(zé)的。除了專業(yè)設(shè)計的電腦軟件在不間斷地全自動處理往來信息、統(tǒng)計、存檔之外，還有電腦工程師在全天候監(jiān)控系統(tǒng)的運作，處理突發(fā)情況。這種24小時不間斷的服務(wù)有利于增加企業(yè)與顧客的接觸機會，更好地發(fā)揮潛在的銷售能力。

其次，能把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。傳統(tǒng)的廣告與訂購是分開的，雖然廣告媒體可能抓住了顧客的注意力，使顧客產(chǎn)生了購買意愿，但需要顧客以另外的方式主動表白或親自去購買，這有可能因顧客不便而減少營業(yè)額。而在“網(wǎng)頁”上，顧客可選擇印出訂購單，填妥寄回或直接在線上送回，這便為顧客提供了更快速、更直接的購買渠道。

再次，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可以即時連通國際市場，減少市場壁壘?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了一個即時全球社區(qū)，它消除了不同國家的企業(yè)與客戶之間做生意的時間、地域障礙。同時，在網(wǎng)上做生意，宗教信仰、性別、公司規(guī)模的差別成了無關(guān)緊要的因素，關(guān)鍵在于是否能切實滿足消費者的需求，是否有獨特的創(chuàng)意。網(wǎng)絡(luò)營銷的這一特點，減少了歧視和市場壁壘，帶來了更多的公平。尤其為中小企業(yè)，特別是發(fā)展中國家的企業(yè)帶來了更多的機會。