周日剛跟一個(gè)很成功的企業(yè)家吃飯，他提出一個(gè)觀點(diǎn)，當(dāng)大多數(shù)的餐館老板甚至服務(wù)員都知道什么是SEO的時(shí)候，是seo行業(yè)大爆發(fā)的時(shí)候了。想想當(dāng)年在1999年我還在高中的時(shí)候，班上有女同學(xué)說(shuō)去網(wǎng)吧可以跟外地的人聊天，覺(jué)得很稀奇。2000年剛上大學(xué)的時(shí)候注冊(cè)個(gè)郵箱，覺(jué)得很了不起。幾年后當(dāng)一個(gè)餐館的服務(wù)員也知道什么是網(wǎng)上聊天，什么是郵箱的時(shí)候，QQ上市了，門戶上市了。

也恰巧處在這個(gè)年代，很多人知道域名了，知道什么是網(wǎng)站了，但是目前知道什么是SEO的人，還是行業(yè)中處在前沿的這些人。因此我們的市場(chǎng)部會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，有的完全不懂SEO，有的略懂，有的不懂裝懂，有的似懂非懂，有的懂也不懂。這個(gè)時(shí)候的問(wèn)題，會(huì)千奇百怪，他們可能都知道SEO有作用，但是有什么作用，有多大作用，都不清楚。

這個(gè)時(shí)候需要對(duì)不懂的客戶進(jìn)行基礎(chǔ)掃描，對(duì)略懂的客戶進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)懂的客戶進(jìn)行問(wèn)題答疑。這個(gè)時(shí)候市場(chǎng)人員一定要有深刻的理解和足夠的耐心，遇到懂的客戶皆大歡喜，略懂的客戶進(jìn)行優(yōu)勢(shì)講解，不懂的客戶進(jìn)行耐心的培訓(xùn)。因?yàn)橹挥袑?duì)SEO有正確認(rèn)識(shí)的客戶才會(huì)選擇正確的SEO做法，才會(huì)認(rèn)可我們的整站優(yōu)化策略。

比如客戶常問(wèn)的幾個(gè)問(wèn)題，你們是做網(wǎng)絡(luò)推廣的吧，怎么做的？這個(gè)問(wèn)題表明了幾點(diǎn)，一是客戶沒(méi)有用專業(yè)名詞，說(shuō)明屬于不懂的客戶，那么在講解時(shí)候一定不能試用專業(yè)術(shù)語(yǔ)；二是客戶沒(méi)有明確的需求，需要跟客戶的溝通中不斷引導(dǎo)問(wèn)出客戶的需求；三是客戶離成交可能會(huì)很遠(yuǎn)，不要求一次成交，耐心給客戶一個(gè)掃盲，留下一個(gè)好的印象，加好聯(lián)系方式，準(zhǔn)備長(zhǎng)線作戰(zhàn)。

一點(diǎn)點(diǎn)小建議，也許對(duì)市場(chǎng)工作高手來(lái)說(shuō)有點(diǎn)班門弄斧，不過(guò)只是我近期工作的一個(gè)總結(jié)，給大家參考?？傊覀兿Ｍ軌蜃尣宛^的服務(wù)員都知道什么是SEO，能夠正確知道SEO的作用的時(shí)候，是我們行業(yè)大爆發(fā)的時(shí)刻了，積極備戰(zhàn)吧！