今天跟大家分享一下公司在抖音遇到負(fù)面信息怎么辦，品牌在抖音遇到負(fù)面信息如何處理。

1、了解信息的具體情況
首先要了解信息的具體情況，比如該條視頻主要在從哪些方面陳述公司的負(fù)面信息，該發(fā)布者粉絲情況怎么樣，當(dāng)前該短視頻的點(diǎn)贊、評(píng)論、收藏等互動(dòng)情況怎么樣。以此了解該信息的真實(shí)性，以及預(yù)判被廣泛傳播的可能性。

2、積極與發(fā)布者聯(lián)系，真誠溝通
與此同時(shí)，建議積極聯(lián)系作者，比如通過私信或者查看簡介中是否有聯(lián)系方式等溝通了解作者發(fā)布該視頻的前因后果，如果妥善解決后可以建議作者刪除該視頻信息。

3、通過抖音官方途徑投訴
假如該內(nèi)容存在故意的虛假投訴或者惡意誹謗公司名譽(yù)等等，這些都是可以聯(lián)系抖音官方進(jìn)行反饋處理的。操作方式也很簡單，可以點(diǎn)擊右下的分享按鈕，在彈出的窗口中點(diǎn)擊舉報(bào)，選擇相應(yīng)的選項(xiàng)進(jìn)行舉報(bào)處理即可，抖音官方采納后一般會(huì)進(jìn)行限流或刪除處理。

4、持續(xù)監(jiān)測抖音敏感信息
針對(duì)一些重要敏感事件，有從抖音蔓延到全網(wǎng)的可能，建議進(jìn)行全網(wǎng)輿情監(jiān)測，選擇輿情供應(yīng)商時(shí)建議選擇覆蓋了抖音、快手等短視頻平臺(tái)的全網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，尤其要注意輿情供應(yīng)商是否有監(jiān)測視頻中圖像，音頻的能力等。

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